Conditions générales de vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les conditions dans lesquelles Jessica RATIER, exerçant sous la marque SELAH, propose des prestations d’accompagnement relationnel chrétien à destination des particuliers.

Toute réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

• SELAH
• Fondatrice : Jessica RATIER
• Statut juridique : entrepreneur individuel
• SIREN communiqué : 818 121 154
• E-mail : selah.ratierjessica@gmail.com

SELAH propose des accompagnements relationnels chrétiens destinés aux célibataires, aux personnes en fréquentation, aux fiancés, aux couples et aux familles.

Les prestations peuvent être réalisées en visioconférence ou, lorsque cela est possible, en présentiel.

Le premier rendez-vous prend la forme d'un Diagnostic SELAH de 45 minutes. Il permet d'évaluer la situation du client et de déterminer, si cela est pertinent, un accompagnement personnalisé.

Les accompagnements proposés par SELAH sont des prestations de conseil et d’accompagnement relationnel.

Ils ne constituent en aucun cas :

• une consultation médicale ;
• une psychothérapie ;
• un suivi psychologique ou psychiatrique ;
• un conseil juridique ;
• une médiation judiciaire.

Le client demeure pleinement responsable de ses décisions et de leur mise en œuvre.

Les réservations s'effectuent via le site internet ou selon les modalités communiquées par SELAH.

La réservation est considérée comme définitive après confirmation et règlement de la prestation, sauf accord particulier.

Les tarifs sont indiqués en euros (€) et sont ceux en vigueur au jour de la réservation. Le Diagnostic SELAH de 45 minutes est affiché au tarif de 69 € sur la page des accompagnements, sauf modification avant la réservation.

Le règlement est exigible avant le début de la prestation, selon les moyens de paiement proposés par SELAH.

Une facture peut être remise sur demande.

Le client peut reporter ou annuler un rendez-vous sans frais jusqu'à 48 heures avant l'heure prévue.

En cas d'annulation moins de 48 heures avant le rendez-vous ou d'absence non justifiée, la prestation est considérée comme due et ne pourra donner lieu à aucun remboursement, sauf circonstances exceptionnelles appréciées par SELAH.

En cas d'empêchement du prestataire, le rendez-vous sera reporté à une date convenue avec le client.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client consommateur disposant d'un droit de rétractation peut l'exercer dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la conclusion du contrat.

Si le client demande expressément que la prestation commence avant l'expiration de ce délai, il reste redevable du montant correspondant au service exécuté jusqu'à l'exercice éventuel de son droit. Lorsque la prestation est entièrement exécutée avant la fin du délai, le client reconnaît perdre son droit de rétractation après avoir donné son accord exprès.

Les échanges intervenant dans le cadre des accompagnements sont traités de manière strictement confidentielle.

Les informations communiquées par le client ne sont divulguées à aucun tiers, sauf obligation légale ou nécessité technique liée à l’exécution de la prestation.

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des rendez-vous, de la relation avec le client et des obligations légales.

Elles sont traitées conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles. Les modalités détaillées figurent dans la politique de confidentialité.

Le client peut exercer ses droits en contactant SELAH à l'adresse suivante : selah.ratierjessica@gmail.com.

L'ensemble des contenus, documents, supports, exercices et outils remis dans le cadre des accompagnements demeure la propriété exclusive de SELAH.

Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation écrite est interdite.

SELAH s'engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour assurer un accompagnement de qualité.

Les prestations proposées constituent une obligation de moyens et non une obligation de résultat. Aucun résultat particulier ne peut être garanti.

En cas de réclamation, le client est invité à contacter SELAH afin de rechercher une solution amiable.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève SELAH : CM2C.

Les présentes CGV sont régies par le droit français. À défaut d'accord amiable ou de médiation, les juridictions françaises territorialement compétentes pourront être saisies dans les conditions du droit applicable.